- Uitstekende garantievoorwaarden
- Geen verborgen kosten
Snel zelf regelen
De snelste plek om hulp te krijgen!Veelgestelde vragen over Garantie
Hoe lang heb ik garantie op mijn product?
De garantieduur verschilt per product. Kijk in de productspecificaties voor de garantie.
Hoe meld ik mijn garantieaanvraag aan?
Om je garantieaanvraag aan te melden, volg je deze stappen:
1. Controleer de garantievoorwaarden: Zorg ervoor dat je product binnen de garantieperiode valt en dat je voldoet aan de garantievoorwaarden.
2. Neem contact met ons op: Stuur een e-mail naar onze klantenservice of gebruik het contactformulier op de website.
3. Vermeld de benodigde informatie: Zorg ervoor dat je je bestelnummer, een beschrijving van het probleem, en eventuele foto's of video's van het defect meestuurt.
4. Volg de instructies van de klantenservice: Onze klantenservice zal je verder begeleiden in het proces en je informeren over de volgende stappen.
Door deze stappen te volgen, kun je je garantieaanvraag snel en efficiënt aanmelden.
Hoe wordt mijn garantieaanvraag afgehandeld?
Je garantieaanvraag wordt als volgt afgehandeld:
1. Aanmelding: Meld je garantieaanvraag aan via onze klantenservice met alle benodigde informatie, zoals je bestelnummer, een beschrijving van het probleem, en eventuele foto's of video's van het defect.
2. Beoordeling: Onze klantenservice beoordeelt je aanvraag en controleert of het probleem onder de garantievoorwaarden valt.
3. Terugkoppeling: Je ontvangt een terugkoppeling van onze klantenservice met verdere instructies. Dit kan het opsturen van het product voor inspectie of reparatie inhouden.
4. Reparatie of vervanging: Afhankelijk van de beoordeling ontvang je een vervangend product of een terugbetaling.
5. Afronding: Na de vervanging ontvang je een bevestiging en wordt het product naar je teruggestuurd.
Waar vind ik mijn garantiebewijs?
De factuur of het aankoopbewijs dat je hebt ontvangen bij je bestelling dient als garantiebewijs.
Als je je garantiebewijs niet kunt vinden, neem dan contact op met onze klantenservice voor assistentie.
Welke onderdelen van de trampoline vallen onder de garantie?
De onderdelen van de trampoline die onder de garantie vallen, kunnen variëren afhankelijk van het specifieke product en de fabrikant. Over het algemeen vallen de volgende onderdelen vaak onder de garantie:
1. Frame: Het metalen frame van de trampoline, inclusief de poten en de buizen.
2. Springmat: De springmat waarop je springt.
3. Veren: De veren die de springmat ondersteunen.
4. Beschermrand: De beschermrand die de veren en het frame bedekt.
5. Veiligheidsnet: Het net dat rondom de trampoline is bevestigd voor extra veiligheid.
6. Accessoires: Eventuele meegeleverde accessoires, zoals ladders of ankers.
Voor specifieke informatie over welke onderdelen van jouw trampoline onder de garantie vallen, raadpleeg de productspecificaties of de garantievoorwaarden van de fabrikant.
Worden verzendkosten vergoed bij een garantieclaim?
Bij een garantieclaim vergoeden wij de verzendkosten als het defect of probleem onder de garantievoorwaarden valt. Neem contact op met onze klantenservice om je garantieclaim aan te melden en verdere instructies te ontvangen over de verzendprocedure en de vergoeding van de verzendkosten.
Valt slijtage door normaal gebruik onder de garantie?
Slijtage door normaal gebruik valt meestal niet onder de garantie. Garanties dekken doorgaans defecten en problemen die het gevolg zijn van materiaal- of fabricagefouten. Voor specifieke details over wat wel en niet onder de garantie valt, neem contact op met onze klantenservice.